Retouren & Garantie

30 dagen risicovrij uitproberen & retourneren

Wat is jullie retourbeleid?

Als je een Coravin System rechtstreeks via www.coravin.com hebt gekocht en niet helemaal tevreden bent met je product, kun je het binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum retourneren. Om je Coravin System te retourneren, neem je contact op met de klantenservice via csr@coravin.com om een retourautorisatienummer (RMA) te ontvangen. Wij vergoeden je het aankoopbedrag van het geretourneerde Coravin System (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) uiterlijk dertig (30) dagen nadat wij de geretourneerde producten met de bijbehorende RMA hebben ontvangen.

Als je je Coravin System bij een van onze erkende verkooppunten hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor informatie over hun retourbeleid.

Kan ik mijn Coravin System retourneren als ik het bij een winkel heb gekocht?

Nee, de 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie geldt alleen voor aankopen die rechtstreeks via www.coravin.com zijn gedaan. Neem contact op met de winkel voor informatie over hun retourbeleid.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Als je de schade opmerkt voordat je het pakket aanneemt, weiger dan de levering en neem contact op met de klantenservice van Coravin.

Als je de schade pas ziet nadat je het pakket hebt geopend, neem dan contact op met de klantenservice van Coravin.

Informatie over beperkte garantie

Wat is jullie garantiebeleid?

Coravin, Inc. ("Coravin") garandeert aan de oorspronkelijke eindgebruiker-koper of ontvanger van een cadeau dat je Coravin-apparaat vrij is van materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van één jaar vanaf de aankoopdatum of de leverdatum (afhankelijk van welke later is) bij Coravin of een geautoriseerde wederverkoper of partner van Coravin. Omdat Coravin geen controle heeft over de kwaliteit van apparaten die door niet-geautoriseerde verkopers worden verkocht, geldt deze garantie alleen voor apparaten die zijn gekocht bij Coravin of een geautoriseerde wederverkoper of partner van Coravin, tenzij de wet anders bepaalt. Coravin behoudt zich het recht voor om garantieclaims af te wijzen van kopers van apparaten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde verkopers, waaronder niet-geautoriseerde internetsites. Wij zullen, naar onze keuze, elk apparaat repareren of vervangen dat bij normaal gebruik en met inachtneming van de onderhoudsinstructies niet aan deze garantie voldoet. Coravin kan vragen om het originele aankoopbewijs te tonen om de aankoopdatum te verifiëren. Raadpleeg de sectie Aanvullende informatie op deze site voor uitsluitingen en andere beperkingen. De garantie van Coravin dekt GEEN verlies van of schade aan wijn waarbij het product van Coravin is gebruikt.

Hoe dien ik een claim in?

Als je problemen ondervindt met je Coravin System, neem dan contact op met de klantenservice via csr@coravin.com. Houd informatie bij de hand over het gekochte apparaat, het serienummer van het apparaat, de aankoopdatum, de plaats van aankoop en de naam van de verkoper. Mogelijk ontvang je een autorisatienummer voor retourzending. Als je de instructie krijgt om je apparaat naar Coravin terug te sturen, ben je verantwoordelijk voor alle verzend- en administratiekosten die gemaakt worden voor het retourneren van je apparaat en eventueel andere gevraagde materialen. Na bevestiging en goedkeuring van je garantieclaim zullen wij, uitsluitend naar eigen goeddunken, het apparaat repareren of vervangen.

Er zijn geen garanties die verder gaan dan wat hierin is vermeld.  Eventuele impliciete garanties die van toepassing kunnen zijn op apparaten van Coravin, waaronder impliciete garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, zijn in duur beperkt tot de looptijd van deze garantie.  Sommige staten staan geen beperkingen toe op de duur van een impliciete garantie, dus de bovenstaande beperking is mogelijk niet op jou van toepassing.  Onder geen enkele omstandigheid is Coravin aansprakelijk voor enige bijzondere, incidentele of gevolgschade op basis van schending van deze garantie, contractbreuk of risicoaansprakelijkheid.  Sommige staten staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, dus de bovenstaande beperking of uitsluiting is mogelijk niet op jou van toepassing.  Deze garantie geeft je specifieke wettelijke rechten, en je kunt ook andere rechten hebben die van staat tot staat verschillen. 

Als je een fysieke kopie van deze Beperkte Garantie wilt, kun je deze webpagina gerust afdrukken, contact opnemen met onze klantenservice via csr@coravin.com, of ons schrijven op onderstaand adres; we sturen je graag een exemplaar.

Coravin, Inc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730

Ingangsdatum:  1 november 2019 | Laatst bijgewerkt: 26 mei 2023

Retourbeleid voor de feestdagen

Retourzendingen voor alle aankopen tijdens de feestdagen van 2023 werden gedurende een verlengde periode geaccepteerd, tot en met 31 januari 2024.